Informações gerais sobre a retratação

Tem direito à retratação do presente contrato no prazo de 14 dias de calendário, sem necessidade de indicar qualquer motivo. O prazo de retratação expira 14 dias a contar do dia seguinte ao dia em que adquire ou um terceiro por si indicado, que não seja o transportador, adquire a posse física do último bem.

A fim de exercer o seu direito de retratação, tem de nos comunicar (Posterlounge GmbH, Braunstraße 3, 04347 Leipzig, Alemanha; apoio@posterlounge.pt, telefone: +49 341 33 97 59 00) a sua decisão de retratação do presente contrato por meio de uma declaração inequívoca (por exemplo, carta enviada pelo correio ou correio eletrónico). Pode utilizar o modelo de formulário de retratação, mas tal não é obrigatório.

Para que o prazo de retratação seja respeitado, basta que a sua comunicação referente ao exercício do direito de retratação seja enviada antes do termo do prazo de retratação.

Em caso de retratação do presente contrato, ser-lhe-ão reembolsados todos os pagamentos efetuados, incluindo os custos de entrega (com exceção de custos suplementares resultantes da sua escolha de uma modalidade de envio diferente da modalidade menos onerosa de envio normal por nós oferecida), sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias a contar da data em que formos informados da sua decisão de retratação do presente contrato. Efetuamos esses reembolsos usando o mesmo meio de pagamento que usou na transação inicial, salvo acordo expresso em contrário da sua parte; em qualquer caso, não incorrerá em quaisquer custos como consequência de tal reembolso. Podemos reter o reembolso até termos recebido os bens devolvidos, ou até que apresente prova do envio dos bens, consoante o que ocorrer primeiro.

Deve devolver os bens sem demora injustificada e o mais tardar 14 dias a contar do dia em que nos informar da retratação do contrato. Considera-se que o prazo é respeitado se devolver os bens antes do termo do prazo de 14 dias. Suportaremos os custos da devolução dos bens. Só é responsável pela depreciação dos bens que decorra de uma manipulação que exceda o necessário para verificar a natureza, as características e o funcionamento dos bens.

• Para Posterlounge GmbH, Braunstraße 3, 04347 Leipzig, Alemanha, apoio@posterlounge.pt:
• Pela presente comunico/comunicamos (*) que me retracto/nos retratamos (*) do meu/nosso (*) contrato de compra e venda relativo ao seguinte bem/para a prestação do seguinte serviço (*)
• Solicitado em (*)/recebido em (*)
• Nome do(s) consumidor(es)
• Endereço do(s) consumidor(es)
• Assinatura do(s) consumidor(es) (só no caso de o presente formulário ser notificado em papel)
• Data

(*) Riscar o que não interessa.

Para consumidores particulares, aplica-se o seguinte: além dos direitos legais de rescisão, também concedemos um período de retorno voluntário de 100 dias após a receção das mercadorias. Com esta política de devolução, poderá rescindir o contrato após o período legal de rescisão de 14 dias, devolvendo, no prazo de 100 dias após a receção, as mercadorias para o endereço abaixo (a contar a partir do dia em que as mercadorias foram recebidas). O envio atempado de mercadorias é suficiente para o cumprimento do prazo. No entanto, um pré-requisito para fazer uso dos seus direitos de devolução voluntária é que os produtos sejam devolvidos de forma completa e sem danos. Por favor, devolva as mercadorias para:
Posterlounge GmbH, Braunstraße 3, 04347 Leipzig, Alemanha

O seu direito legal de rescindir o contrato não é afetado pela política de devolução voluntária contratualmente acordada. Até que o período de retratação de 14 dias expire, aplicam-se exclusivamente as condições legais estabelecidas na política de cancelamento. Além disso, a nossa política de devolução voluntária não restringe os seus direitos legais de garantia.

Pretende devolver o seu artigo? Contacte o nosso serviço de apoio ao cliente (por e‑mail para apoio@posterlounge.pt ou através do número de telefone 00800 900 900 30).

Para as devoluções por correio, fornecemos uma etiqueta de devolução gratuita. No caso de artigos enviados por empresa de expedição (todos os produtos de tamanho L, pelos quais pagou um montante de 39,95 € em custos de envio), agendaremos uma recolha gratuita por parte da nossa transportadora.

Idealmente, deve utilizar a embalagem original para a devolução. No entanto, pode também utilizar outra embalagem que tenha em sua posse.