Informações gerais sobre a retratação


O consumidor goza do direito de retratação no prazo de 14 dias.


Direito de retratação

Tem direito à retratação do presente contrato no prazo de 14 dias de calendário, sem necessidade de indicar qualquer motivo.

O prazo de retratação expira 14 dias a contar do dia seguinte ao dia em que adquire ou um terceiro por si indicado, que não seja o transportador, adquire a posse física do último bem.

A fim de exercer o seu direito de retratação, tem de nos comunicar (POSTERLOUNGE GmbH, Mommsenstraße 6, 04329 Leipzig, Alemanha; apoio@posterlounge.pt, telefone: +49 341 33 97 59 00, fax: +49 341 33 97 59 59) a sua decisão de retratação do presente contrato por meio de uma declaração inequívoca (por exemplo, carta enviada pelo correio, fax ou correio eletrónico). Pode utilizar o modelo de formulário de retratação, mas tal não é obrigatório.

Para que o prazo de retratação seja respeitado, basta que a sua comunicação referente ao exercício do direito de retratação seja enviada antes do termo do prazo de retratação.


Efeitos da retratação

Em caso de retratação do presente contrato, ser-lhe-ão reembolsados todos os pagamentos efetuados, incluindo os custos de entrega (com exceção de custos suplementares resultantes da sua escolha de uma modalidade de envio diferente da modalidade menos onerosa de envio normal por nós oferecida), sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias a contar da data em que formos informados da sua decisão de retratação do presente contrato. Efetuamos esses reembolsos usando o mesmo meio de pagamento que usou na transação inicial, salvo acordo expresso em contrário da sua parte; em qualquer caso, não incorrerá em quaisquer custos como consequência de tal reembolso. Podemos reter o reembolso até termos recebido os bens devolvidos, ou até que apresente prova do envio dos bens, consoante o que ocorrer primeiro.

Deve devolver os bens sem demora injustificada e o mais tardar 14 dias a contar do dia em que nos informar da retratação do contrato. Considera-se que o prazo é respeitado se devolver os bens antes do termo do prazo de 14 dias. Terá de suportar os custos diretos da devolução dos bens.

Se, devido à sua natureza, os bens não puderem normalmente ser devolvidos pelo correio, o custo da sua devolução pode atingir um montante máximo estimado em cerca de 100 €. Só é responsável pela depreciação dos bens que decorra de uma manipulação que exceda o necessário para verificar a natureza, as características e o funcionamento dos bens.


Modelo de formulário de retratação

  • Para POSTERLOUNGE GmbH, Mommsenstraße 6, 04329 Leipzig, Alemanha; apoio@posterlounge.pt, fax: +49 341 33 97 59 59:
  • Pela presente comunico/comunicamos (*) que me retracto/nos retratamos (*) do meu/nosso (*) contrato de compra e venda relativo ao seguinte bem/para a prestação do seguinte serviço (*)
  • Solicitado em (*)/recebido em (*)
  • Nome do(s) consumidor(es)
  • Endereço do(s) consumidor(es)
  • Assinatura do(s) consumidor(es) (só no caso de o presente formulário ser notificado em papel)
  • Data

(*) Riscar o que não interessa.


Etiqueta de devolução

Para devoluções por correio, pode solicitar uma etiqueta de devolução ao preço de 4,95 € ao nosso serviço de apoio ao cliente (por e-mail para apoio@posterlounge.pt ou por telefone através do número +49 341 33 97 59 00).

Se assim o desejar, poderemos recolher as mercadorias de tamanho L em sua casa: pelo serviço cobramos uma taxa fixa de 49,95 €. Deve solicitar a recolha junto do nosso serviço de apoio ao cliente.

O valor será descontado do valor a reembolsar após a receção do produto devolvido.